Словарик предпринимателя: что нужно знать для запуска пункта выдачи заказов Ozon
Пункт выдачи заказов Ozon — это простой и понятный бизнес. Но, как и в любом деле, у него есть специфические термины. Попробуйте отыскать их все в нашем филворде, а в статье мы подробно разберем каждое понятие.
Ozon — мультикатегорийный маркетплейс с аудиторией 51.1 млн активных покупателей. Компания активно развивает сеть пунктов выдачи заказов в Кыргызстане, так как это наиболее популярный и удобный для пользователей способ получения товаров. Открыть свой пункт выдачи может любой желающий. Ozon оказывает поддержку партнерам на всех этапах: предоставляет вывеску и маркетинговые материалы, помогает определиться с локацией, обучает сотрудников и даже выплачивает до 540 000 сомов гарантированной финансовой поддержки в первые полгода работы точки. С какими же понятиями сталкивается начинающий владелец ПВЗ?
ПВЗ
Это аббревиатура от словосочетания «пункт выдачи заказов». Здесь покупатели могут получить товары, заказанные на Ozon. Статистика показывает, что такой возможностью пользуются 8 из 10 человек.
Самовывоз
Именно так называется способ получения товаров, когда клиент сам приходит в пункт выдачи, когда ему это удобно. Все ПВЗ в регионах присутствия Ozon имеют единый график работы — с 09:00 до 21:00 по местному времени, без перерывов на обед и выходных.
Франшиза
Это формат выстраивания бизнеса в партнерстве с успешной компанией, когда предприниматель приобретает право на использование конкретного бренда, а также «арендует» его бизнес-модель. Обычно перед началом работы бизнесмену необходимо заплатить серьезную сумму — паушальный взнос, а далее в ходе работы регулярно выплачивать правообладателю процент от продаж или роялти. При этом материнская компания предоставляет различную поддержку от готового бизнес-плана до подробных регламентов работы и списка поставщиков.
Ozon для развития сети пунктов выдачи заказов решил пойти по обратному пути и предлагает партнерам «франшизу наоборот». Маркетплейс не требует паушальный взнос, наоборот Ozon сам оказывает владельцам ПВЗ финансовую поддержку в первые полгода работы точки, чтобы помочь выйти на самоокупаемость. При этом компания поддерживает партнера на всех этапах, помогая выстроить эффективный бизнес.
Локация
Грамотный выбор места, где будет располагаться ваш пункт выдачи заказов, — половина успеха. Помещение должно быть площадью от 25 кв. метров, и располагаться на первом этаже здания. Лучше всего, если он будет расположен рядом с крупными сетевыми магазинами, деловыми и торгово-развлекательными центрами, образовательными учреждениями, парковками. В таком случае люди смогут заходить сюда по дороге на работу, учебы или домой.
Карта
У Ozon есть специальная интерактивная карта, где отмечены зоны гарантированного дохода. Оранжевым цветом на ней показаны точки, где при открытии пункта предприниматели смогут получить максимальную финансовую поддержку.
Брендбук
Подробное описание всех правил и нюансов выбора и оформления помещения. Где лучше всего размещать пункт выдачи Ozon, как делать ремонт и зонировать помещение, какую мебель подобрать — все это подробно описано в брендбуке. Версия для Кыргызстана доступна на сайте Ozon.
Поддержка
Ozon оказывает поддержку на всех этапах — от подбора наиболее перспективного помещения до последующей работы. Площадка поможет с обучением персонала, предоставит вывеску и маркетинговые материалы, расскажет клиентам об открытии нового пункта рядом с ними и нанесет его на все карты. Ответы на большую часть вопросов собраны в специальном справочнике, а если что-то непонятно или нужен совет - всегда можно позвонить территориальному менеджеру.
Реклама
Ozon рассказывает пользователям об открытии пункта выдачи заказов. Он появляется и на всех картах. Владелец ПВЗ получает стартовый набор со всем необходимым — от стикеров до табличек или плакатов. Дополнительная реклама также возможна, например, на нее можно потратить суммы поддержки. Это позволит быстрее выйти на окупаемость.
Заказ
Товары, заказанные покупателем на Ozon. Нумерация заказа «зашита» в последних четырех цифрах его номера. На площадке уже есть такие клиенты, у которых порядковое число перевалило за несколько сотен или даже тысяч.
Доход
Владельцы пунктов выдачи заказов Ozon в Кыргызстане получают ежемесячный доход, зависящий от оборота точки. За каждый выданный товар стоимостью до 5 085 сомов им выплачивается 3,7% от цены, за заказы дороже — фиксировано около 188 сомов. Можно этим не ограничиваться и дополнительно заработать на приеме продукции от продавцов.
Аналитика
Партнеры Ozon получают доступ в личный кабинет, откуда в пару кликов формируется отчетность для налоговой и все необходимые документы. Там же доступна и аналитика — можно узнать больше о своих посетителях и на это основе планировать дальнейшее развитие.
Распродажа
Осенью на Ozon наступает «высокий» сезон, когда распродажи следуют одна за другой: «Черная пятница», 11.11, предновогодние акции. Это период, когда наблюдается резкий рост числа заказов. Люди пользуются возможностью выгодно приобрести понравившиеся вещи и порадовать близких, а у владельцев ПВЗ растет доход, который напрямую зависит от количества выданных заказов.
Запуск одной точки занимает две недели, а значит, есть возможность успеть к рождественским и новогодним распродажам. Подробную информацию можно узнать на сайте Ozon.